Tərəfdaşlara Dəstək qrupunun təmsilçisi (ştatdankənar)/Support team representative (outstaff)

Azercell haqqında:

Azercell-də biz Azərbaycan üzrə mobil, sabit və B2B həllərinin #1 provayderi olaraq davamlı rəqəmsal gələcəyin formalaşmasında iştirak edirik. Biz innovasiyaya əsaslanaraq liderlik edir, təhlükəsiz və miqyaslana bilən infrastruktur qurur, rəqəmsal transformasiyanı sürətləndirir və fərdlər, bizneslər və dövlət sektoru üçün fasiləsiz təcrübələr təqdim edirik. Biz məlumat, süni intellekt və avtomatlaşdırma ilə güclənərək peşəkar və inklüziv komandamız sayəsində çeviklik, etibarlılıq və uzunmüddətli dəyər yaratmaq öhdəliyi ilə fəaliyyət göstəririk.

Əsas öhdəliklər:

• Daxil olan zənglərin operativ və peşəkar şəkildə cavablandırılması
• Müştərilərə xidmətlər və məhsullar haqqında dəqiq və dolğun məlumatın təqdim edilməsi
• Müştəri sorğularının, müraciət və şikayətlərin sistem üzərindən qeydiyyata alınması
• Problemlərin ilkin səviyyədə həlli və zərurət yarandıqda aidiyyəti bölmələrə yönləndirilməsi 
• Müştəri məmnuniyyətinin təmin olunması və xidmət keyfiyyətinin qorunması
• Daxili prosedur və xidmət standartlarına riayət edilməsi

İş qrafiki:

Növbəli iş rejimi 09:00-18:00

Axtardığımız namizədə tələblər:

• Ali və ya orta ixtisas təhsili
• Azərbaycan dili – səlis, Rus dili – orta səviyyədə, İngilis dili – üstünlükdür
• MS Office proqramlarında işləmək bacarığı
• Kompüterdən sərbəst istifadə
• Güclü ünsiyyət və təqdimat bacarığı
• Aktiv dinləmə və müştəri yönümlülük
• Problemlərin operativ həlli bacarığı
• Stressə davamlılıq və emosional sabitlik
• Multitasking və operativ işləmə qabiliyyəti
• Komanda ilə işləmək bacarığı
• Düzgün diksiya və aydın nitq

Sizə nə təklif edirik:

Azercell-də biz inanırıq ki, bizim ən böyük gücümüz əməkdaşlarımızdır. Komandamıza qoşulduğunuz anda siz innovasiyanı, əməkdaşlığı və şəxsi inkişafı dəyərləndirən, irəliyə baxan və məqsədyönlü bir şirkətin üzvü olursunuz. Sizə təqdim etdiklərimiz:

• Məqsədyönlü karyera – Azərbaycanın rəqəmsal gələcəyini formalaşdıran layihələrin bir hissəsi olmaq;
• Davamlı öyrənmə və inkişaf – Eksklüziv təlimlərə, e-learning platformalarına və karyera inkişafı proqramlarına çıxış imkanı;
• İnnovativ iş mühiti – Yeni ideya və texnologiyaları mənimsəyən və dəstəkləyən komandaya qoşulma imkanı;
• İnklüziv mədəniyyət – Hər bir fikrin önəmli olduğu, müxtəlifliyə, hörmətə və bərabərliyə önəm verən iş mühiti.

Gələcəyini inamla formalaşdırmağa hazırsan? O zaman bu gün müraciət et.

Son müraciət tarixi: 18.05.2026

About Azercell

At Azercell, we're shaping a sustainable digital future as Azerbaijan’s #1 provider of mobile, fixed, and B2B solutions. We lead with innovation, building secure and scalable infrastructure, accelerating digital adoption, and delivering seamless experiences for individuals, businesses, and the public sector. Powered by data, AI, and automation — and driven by a skilled, inclusive team — we operate with agility, trust, and a commitment to creating long-term value for our people and communities.

The Specialist is responsible for supporting the planning, coordination, and monitoring of strategic initiatives and cross-functional projects across ecosystem companies. The role ensures structured communication, high-quality reporting, and timely execution of deliverables, while providing analytical support to management and facilitating alignment between stakeholders.

Your key responsibilities:

• Answering incoming calls promptly and professionally
• Providing accurate and comprehensive information about services and products to customers
• Recording customer inquiries, requests, and complaints in the system
• Resolving issues at the initial level and, when necessary, escalating them to the relevant departments
• Ensuring customer satisfaction and maintaining service quality
• Adhering to internal procedures and service standards

Work schedule:

Shift-based work schedule: 09:00–18:00

What we look for:

• Higher or secondary education
• Azerbaijani – fluent; Russian – intermediate; English – an advantage
• Proficiency in MS Office programs
• Confident computer skills
• Strong communication and presentation skills
• Active listening and customer-oriented approach
• Ability to resolve problems promptly
• Stress resilience and emotional stability
• Ability to multitask and work efficiently
• Teamwork skills
• Clear diction and articulate speech

What we offer you:

At Azercell, we believe our people are our greatest strength. When you join our team, you become part of a forward-thinking, purpose-driven company that values innovation, collaboration, and personal growth. Here's what you can expect:

• A Purposeful Career – Be part of projects that shape the digital future of Azerbaijan;
• Continuous Learning & Development – Access to exclusive training, e-learning platforms, and career growth programs;
• Innovative Work Environment – Join a team that embraces new ideas and technologies;
• Inclusive Culture – A diverse, respectful, and empowering workplace where every voice matters.

Are you ready to shape your future with confidence? Apply today.

Application deadline: 18.05.2026